Obchodní podmínky e-shopu

1. Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu PokeVillage je:

Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku.

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu PokeVillage na adrese pokevillage.cz.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Ustanovení odchylná od podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto podmínek.

3. Zboží a ceny

Předmětem prodeje je fyzické zboží nabízené v e-shopu — zejména sběratelské karty, kusové („single“) karty, balíčky, sety a merchandise.

Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých položek jako konečné (prodávající není plátcem DPH). Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Kusové (jedinečné) karty jsou vždy dostupné v jediném exempláři. Po zahájení platby je daný kus rezervován a nemůže jej koupit nikdo jiný; při nedokončení platby se do 24 hodin opět uvolní k prodeji.

Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku vložením zboží do košíku, volbou způsobu dopravy a platby a dokončením objednávky. Před odesláním má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje.

Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a nejde o návrh prodávajícího na uzavření smlouvy; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká zaplacením objednávky. Po úspěšné platbě obdrží kupující potvrzení objednávky na zadaný e-mail. Objednávka je uzavírána v českém jazyce.

5. Platební podmínky

Kupní cenu a náklady na dopravu hradí kupující online prostřednictvím platební brány společnosti Stripe Payments Europe, Ltd. (platební karta, Apple Pay, Google Pay apod.).

Prodávající nemá přístup k údajům o platebních kartách kupujícího a tyto údaje neukládá. Zboží je expedováno až po připsání platby.

Je-li prodávající plátcem DPH, vystaví ke každé objednávce daňový doklad. Není-li plátcem DPH, vystaví doklad o prodeji. Doklad je kupujícímu poskytnut elektronicky.

6. Dodací podmínky

Zboží je doručováno na území České republiky a Slovenska prostřednictvím společnosti Zásilkovna (Packeta):

• Zásilkovna — výdejní místo / Z-BOX — 89 Kč
• Zásilkovna — doručení na adresu — 99 Kč
• Doprava zdarma při objednávce nad 2 000 Kč.

Zboží prodávající expeduje zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí platby. O odeslání zásilky a sledovacím čísle je kupující informován e-mailem.

Kupující je povinen si zboží ve výdejním místě vyzvednout v úložní době stanovené dopravcem. Nevyzvedne-li si kupující zboží a zásilka se vrátí prodávajícímu, není tím dotčena uzavřená kupní smlouva; opětovné odeslání lze dohodnout za úhradu dalšího poštovného.

Při převzetí zboží je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození to oznámit dopravci a prodávajícímu.

7. Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty stačí odeslat odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím, a to e-mailem na info@pokevillage.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Kupující může využít vzorový formulář uvedený níže, není to však povinné.

Postup vrácení:

• Zboží kupující zašle zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
• Zboží by mělo být pokud možno kompletní, nepoškozené a čisté; kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
• Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

Odstoupit nelze zejména od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, a v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu prvních 12 měsíců, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

U použitého nebo sběratelsky opotřebeného zboží (např. karty ve stavu „played“) se záruka nevztahuje na opotřebení odpovídající popsanému stavu při prodeji.

Reklamaci kupující uplatní přes reklamační formulář nebo e-mailem na info@pokevillage.cz s popisem vady a číslem objednávky. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. O vyřízení bude kupující informován.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí, je-li dostupná.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit; pro danou objednávku platí podmínky účinné v okamžiku jejího odeslání. Aktuální znění je vždy dostupné na webu PokeVillage.

Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)